Experiência comprovada em CRM e automação de marketing;

Vivência com plataformas como Edrone, Adstart, Omnichat, Firebase  e outros;

Conhecimento em Google Analytics, Matriz RFM e análise de métricas;

Habilidade em copywriting para escrita, revisão de algumas réguas e nutrição de leads;

Perfil altamente analítico e orientado a resultados. (abertura, clique, conversão, engajamento);

Excel intermediário/avançado (tratamento de dados, relatórios e análises);

Criatividade e curiosidade para contribuir com boas ideias.

Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM para aquisição, retenção e fidelização de clientes;

Criar e gerenciar réguas de relacionamento e automação de marketing (e-mail, SMS, WhatsApp, push, cupons etc.) nas plataformas;

Analisar dados de comportamento do cliente para segmentação e personalização de campanhas;

Utilizar Google Analytics e outras ferramentas para mensurar e otimizar resultados;

Aplicar IA e criação de prompts em processos de CRM e marketing, otimizando análises e automações;

Construir relatórios de performance e dashboards no Excel (intermediário/avançado), transformando dados em insights acionáveis;

Colaborar com times de marketing, produto e performance para garantir que as estratégias estejam alinhadas aos objetivos de negócio;

Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e implementar soluções baseadas em dados.

Domínio de ferramentas de CRM;

Conhecimento avançado em Google Analytics 4, e ferramentas de mensuração de dados;

Experiência em automação de marketing multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push notification, cupons);

Capacidade de aplicar matriz RFM, segmentações e personalizações de campanhas;

Habilidade em copywriting persuasivo e revisão de fluxos automatizados;

Experiência com dashboards e relatórios (Excel avançado, Google Data Studio, Power BI ou similares);

Conhecimento em IA generativa e prompts aplicados a CRM e marketing.

Organização e atenção aos detalhes;

Comunicação clara e objetiva;

Proatividade e iniciativa;

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa;

Pensamento analítico e orientação a resultados;

Flexibilidade e adaptabilidade em cenários de mudança;

Resiliência e capacidade de lidar com prazos e metas desafiadoras;

Criatividade e curiosidade para testar novas ideias e ferramentas.